Terugbetalingsbeleid Latemuzikanten.nl
Bij Latemuzikanten.nl willen we dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen en diensten. Dit terugbetalingsbeleid legt uit in welke gevallen je recht hebt op een terugbetaling, hoe je een aanvraag kunt indienen en hoe het proces verloopt.
1. Terugbetaling bij annulering van producten
1.1 Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen de bedenktijd schriftelijk te informeren via info@latemuzikanten.com.
1.2 Voorwaarden voor terugbetaling van producten
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
2. Terugbetaling bij annulering van diensten
2.1 Annulering door de klant
- Bij annulering van een dienst (zoals muzieklessen of workshops) tot 7 dagen vóór de geplande datum wordt het volledige bedrag gerestitueerd.
- Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang van de dienst vindt geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen.
2.2 Annulering door Latemuzikanten.nl
- Indien Latemuzikanten.nl een dienst annuleert (bijvoorbeeld door onvoorziene omstandigheden), ontvang je het volledige bedrag terug.
3. Uitzonderingen
- Digitale producten: Downloadbare content zoals digitale lesmaterialen komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij er een technisch probleem is.
- Gepersonaliseerde producten: Artikelen die op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze defect zijn.
4. Procedure voor terugbetalingen
- Aanvraag indienen: Stuur een e-mail naar info@latemuzikanten.com met je naam, ordernummer en een korte uitleg van je verzoek.
- Bevestiging: Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met verdere instructies.
- Verwerking: Na goedkeuring van je verzoek verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Contact
Voor vragen of opmerkingen over dit terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via info@latemuzikanten.com.
We streven ernaar om je een uitstekende ervaring te bieden en je zo goed mogelijk van dienst te zijn!